știați că: aproximativ 75% din persoanele care suna afacerea dvs. va închide în cazul în care apelul lor se conectează prin poștă vocală? Asta înseamnă că, în calitate de proprietar de afaceri, ai putea pierde 75% din Baza de clienți potențiali, deoarece nu există nimeni disponibil pentru a răspunde la telefoane. Desigur, am înțeles. Ca un proprietar de afaceri mici, ești, fără îndoială, ocupat. Nu puteți pierde timpul răspunzând la apeluri telefonice toată ziua când este de lucru. Nu ați angajat nici un asistent administrativ care să vă ajute – poate că pur și simplu nu este în buget să angajați pe cineva cu normă întreagă care să vă ajute. Deci, ce poți face?
aici intervine un recepționer virtual. În calitate de proprietar de afaceri din SUA, atunci când utilizați un serviciu virtual de răspuns profesional, vă puteți relaxa știind că apelurile dvs. sunt preluate de cineva profesionist, prietenos și local. Este un serviciu rentabil, 24 de ore pe zi, care vă poate împiedica să pierdeți cel mai important apel din istoria afacerii dvs.! E un telefon pe care nu-ți poți permite să-l ratezi.
ce este un recepționer virtual?
un recepționer virtual sau un serviciu de răspuns virtual este o persoană care este angajată să lucreze pentru dvs., de la un birou extern. Acestea ar putea fi situate alături sau oriunde în Statele Unite; nu contează. Este treaba lor să răspundă la apelurile dvs., astfel încât să nu pierdeți nicio lucrare importantă.
deși există o serie de opțiuni disponibile pe piață, cum ar fi funcțiile de chat virtual, holografele, serviciile automate de răspuns la apeluri; la ReceptionHQ, suntem specializați în două tipuri de servicii de recepționer virtual:
Asistent Virtual: Un lucrător la distanță, care va acționa nu numai ca recepționer virtuale, dar, de asemenea, ajuta cu sarcini de birou și de administrare, printre multe alte lucruri.
serviciu de răspuns telefonic: un recepționer live care este angajat exclusiv pentru a răspunde la apelurile dvs., 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Deci, nu pierdeți niciodată un loc de muncă.
cum funcționează serviciul de răspuns virtual?
conducerea unei afaceri este dificilă, în special pentru proprietarii de afaceri mici. Nu numai că trebuie să mențineți munca în mișcare într-un ritm de succes, dar trebuie, de asemenea, să vă asigurați că toată lumea își face treaba și că trebuie să vină mai multă muncă odată ce un loc de muncă este finalizat. Un constructor, de exemplu, este adesea la fața locului, sus pe grinzi, asigurându-se că totul este sigur și eficient. Când stați la zece etaje înălțime pe o grindă largă, ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă bâjbâiți prin buzunare și să răspundeți la telefon.
sigur, s – ar putea să aveți banca de mesaje, dar așa cum am menționat deja-75% dintre apelanți închid de fapt când lovește banca de mesaje. Sună înapoi? Sau găsesc doar o altă afacere care răspunde la telefon?
atunci un serviciu de răspuns telefonic ar putea salva afacerea dvs.
funcționează astfel:
1. Angajezi un serviciu de răspuns live cu un recepționer live. Ele pot fi bazate pe plan local, dar lucrează de la distanță.
2. Când sună telefonul, se va transfera la acea persoană, care va răspunde la apel folosind comentariul preferat.
3. Recepționerul virtual va lua apoi un mesaj pentru a vă transmite dvs. sau altcuiva de la afacerea dvs.
4. Ei vor trimite prin e-mail sau SMS detaliile, astfel încât să puteți apela persoana înapoi
recepționerii virtuali sunt foarte pregătiți și întotdeauna disponibili, oferind servicii de gestionare a apelurilor și transfer de apeluri pentru apelurile de intrare. Dar nu trebuie să se oprească cu răspunsul la telefon. Servicii de recepționer virtuale sunt, de asemenea, utile pentru programarea numiri, asistență generală pentru clienți, și servicii pentru clienți, și poate face oricare dintre următoarele:
Colecta conduce: Dacă persoana care vă sună este interesată să vă achiziționeze produsele sau să vă utilizeze serviciile, recepționerul virtual va putea să elimine toate detaliile necesare pentru a putea face vânzarea.
răspundeți la întrebări: uneori oamenii vă vor suna afacerea pentru a pune întrebări simple despre afacerea în sine, cum ar fi orele de deschidere sau produsele pe care le aveți la îndemână. Folosind un serviciu de răspuns telefon de afaceri pentru acest lucru vă va lăsa timp pentru a face munca, oferind în același timp, de asemenea, un serviciu clienții dumneavoastră și clienții potențiali trebuie să fie îndeplinite.
efectuarea numirilor: Dacă un client sună spunând că trebuie să schimbe ora întâlnirii sau să anuleze o întâlnire, recepționerul dvs. virtual poate face acest lucru. Ei vor lucra cu orice software de programare utilizați în prezent.
suport de 24 de ore :telefonul te trezeste in mijlocul noptii cu intrebari ale clientilor care ar fi putut astepta pana dimineata? Nu mai sunt. Folosind un recepționer virtuale va avea grijă de aceste apeluri noaptea târziu. Puteți avea chiar și week-end și de sărbători înapoi din nou!
beneficiile unui recepționer virtual
există multe beneficii pentru utilizarea unui serviciu de răspuns virtual.
cost-eficiente: Când angajați un serviciu de recepționer live cu normă întreagă, cineva care lucrează direct pentru dvs., le plătiți o rată orară, pe baza unui număr stabilit de ore pe zi. De asemenea, în general, trebuie să includeți tarifele de vacanță, indemnizația de boală, drepturile personale și alte drepturi de concediu. Ca să nu mai vorbim că trebuie să închiriezi un birou. Angajând un serviciu de răspuns telefonic virtual, plătiți pur și simplu pentru orele în care lucrează. Dacă un asistent este bolnav, altul îi va lua locul. Nu pierdeți timp sau bani.
profesionalism: Când sunteți prea ocupat pentru a prelua un apel sau uitați să apelați pe cineva care a lăsat un mesaj pe mesageria vocală, acesta arată o lipsă de profesionalism din partea dvs. Având pe cineva la îndemână pentru a lua apelurile pentru tine, oferă clienților dumneavoastră o impresie bună. Apelurile sunt preluate rapid și profesional, asigurându-vă că clienții dvs. știu că sunt prioritatea dvs.
flexibilitate :puteți alege să aveți un recepționer virtual care să lucreze pentru dvs. timp de 4 ore pe zi sau 24 de ore pe zi. Depinde de tine. Dacă aveți de-a face cu clienți internaționali care tind să vă sune în mijlocul nopții, un recepționer virtual vă va permite să dormiți prin toate acestea.o productivitate mai bună: conform cercetărilor, persoanele care lucrează 8 ore pe zi la un birou lucrează de fapt doar în jur de 30% din acel timp. Așa e. Aproximativ 3 ore din ziua de lucru sunt productive. Restul timpului este petrecut citind site-uri de știri, discutând cu colegii, mâncând, consumând cafea și așa mai departe. Un recepționer virtual este disponibil pentru a lucra, non-stop, ore în șir. Le puteți angaja timp de patru ore și veți obține patru ore de muncă de calitate, unde se concentrează exclusiv pe răspunsul la apelurile dvs., rezervarea întâlnirilor și generarea de clienți potențiali.
Mai mult timp: angajarea pe cineva să aibă grijă de apelurile telefonice ar putea salva de ore de inutile chit-chat. Pe măsură ce primiți mesaje de la recepționerul dvs. virtual, aveți capacitatea de a acorda prioritate pe cine sunați înapoi și când. Acest lucru vă oferă timp să vă concentrați asupra afacerii care contează.
cum poate ajuta ReceptionHQ?
ReceptionHQ oferă un recepționer virtual de înaltă calitate și un serviciu de răspuns la telefonul de afaceri pentru afacerea dvs. din Statele Unite. Nu contează ce dimensiune afacerea dvs. este, sau serviciile pe care le oferă, există un prietenos, Recepționer profesionist de așteptare pentru a lua apelurile. ReceptionHQ recepționeri sunt locale și disponibile 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. ReceptionHQ oferă, de asemenea, o serie de alte servicii de birouri virtuale. Luați legătura astăzi pentru a afla mai multe.