Wist u dat ongeveer 75% van de mensen die uw bedrijf bellen, zal ophangen als hun oproep via voicemail wordt verbonden? Dat betekent, als een ondernemer, je zou kunnen verliezen 75% van uw potentiële klant-base, omdat er niemand beschikbaar is om de telefoons te beantwoorden. Natuurlijk snappen we het. Als een kleine ondernemer, je bent zonder twijfel druk. Je kunt geen tijd verspillen met het beantwoorden van telefoongesprekken de hele dag lang als er werk te doen is. U hebt ook geen administratieve assistent ingehuurd om u te helpen – misschien is het gewoon niet in het budget om iemand fulltime in te huren om u te helpen. Dus wat kun je doen?
Dit is waar een virtuele receptioniste een rol speelt. Als Amerikaanse bedrijfseigenaar, wanneer u een virtuele, professionele antwoorddienst gebruikt, kunt u ontspannen wetende dat uw gesprekken worden beantwoord door iemand die professioneel, vriendelijk en lokaal is. Het is een kosteneffectieve, 24-uurs service die kan voorkomen dat u het missen van de belangrijkste oproep van de geschiedenis van uw bedrijf! Dat is een telefoontje dat je niet mag missen.
Wat is een virtuele receptioniste?
een virtuele receptionist, of virtuele antwoorddienst, is een persoon die wordt ingehuurd om voor u te werken, vanuit een extern kantoor. Ze kunnen zich naast de deur bevinden, of waar dan ook in de Verenigde Staten; het maakt niet uit. Het is hun taak om je telefoontjes te beantwoorden, zodat je geen belangrijk werk mist.
hoewel er een aantal opties beschikbaar zijn op de markt, zoals virtuele chatfuncties, holografen, geautomatiseerde oproepbeantwoordingsdiensten; bij ReceptionHQ zijn we gespecialiseerd in twee soorten virtuele receptionisten:
virtuele assistent: Een medewerker op afstand die niet alleen als virtuele receptioniste optreedt, maar ook assisteert bij administratieve en administratieve taken, onder andere.
telefonische antwoordapparaat: een live receptionist die uitsluitend wordt ingehuurd om uw oproepen te beantwoorden, 24 uur per dag, zeven dagen per week. Zodat je nooit een baan mist.
Hoe werkt virtual answering service?
het runnen van een bedrijf is moeilijk, vooral voor eigenaren van kleine bedrijven. Niet alleen moet je het werk in een succesvol tempo in beweging houden, maar je moet er ook voor zorgen dat iedereen zijn werk doet, en dat er meer werk te komen zodra een klus is voltooid. Een bouwer, bijvoorbeeld, is vaak ter plaatse, hoog op de balken, om ervoor te zorgen dat alles veilig en efficiënt is. Als je tien verdiepingen hoog staat op een voetbreed lichtbundel, is het laatste wat je wilt doen rommelen door je zakken en je telefoon beantwoorden.
zeker, je zou message bank kunnen hebben, maar zoals we al hebben gezegd – 75% van de bellers daadwerkelijk ophangen wanneer het message bank raakt. Bellen ze terug? Of vinden ze gewoon een ander bedrijf dat de telefoon opneemt?
dat is wanneer een telefoon antwoordapparaat uw bedrijf kan redden.
Het werkt als volgt:
1. U huurt een live antwoorddienst met een live receptioniste. Ze zijn lokaal gevestigd, maar ze werken op afstand.
2. Wanneer uw telefoon gaat, het zal overbrengen naar die persoon, die de oproep zal beantwoorden met behulp van uw favoriete commentaar.
3. De virtuele receptioniste zal dan een bericht doorgeven aan u, of iemand anders in uw bedrijf.
4. Zij zullen de details per e-mail of SMS versturen, zodat u de persoon terug kunt bellen
virtuele receptionisten zijn goed opgeleid en altijd beschikbaar, en bieden gespreksafhandeling en gespreksoverdrachtsdiensten voor inkomende oproepen. Maar ze hoeven niet te stoppen met het opnemen van de telefoon. Virtuele receptionistendiensten zijn ook nuttig voor het plannen van afspraken, algemene klantenondersteuning en klantenservice, en kunnen het volgende doen:
Verzamel Leads: Als de persoon die u belt geïnteresseerd is in de aankoop van uw producten, of het gebruik van uw diensten, de virtuele receptionist in staat zal zijn om alle vereiste details, zodat u de verkoop te maken.
vragen beantwoorden: soms bellen mensen uw bedrijf om eenvoudige vragen te stellen over het bedrijf zelf, zoals uw openingstijden of de producten die u bij de hand hebt. Met behulp van een zakelijke telefoon beantwoorden dienst voor dit laat je de tijd om het werk te doen, terwijl ook het verstrekken van een Dienst Uw klanten en potentiële klanten moeten worden voldaan.
afspraken maken: Als een klant belt en zegt dat hij een vergadertijd moet wijzigen of een afspraak moet annuleren, kan uw virtuele receptioniste dit doen. Ze werken met alle planningsoftware die u momenteel gebruikt.24-uurs ondersteuning: telefoon die u midden in de nacht wakker maakt met vragen van klanten die tot de ochtend hadden kunnen wachten? Niet meer. Met behulp van een virtuele receptioniste zal zorgen voor die late-night oproepen. U kunt zelfs weekends en feestdagen weer terug!
voordelen van een virtuele receptionist
Er zijn veel voordelen aan het gebruik van een virtuele antwoorddienst.
kosteneffectief: Wanneer u een fulltime live receptionist service, iemand die rechtstreeks voor u werkt, u betaalt hen een uurtarief, op basis van een bepaald aantal uren per dag. In het algemeen moet u ook vakantietarieven, ziekengeld, persoonlijke en andere verlofrechten opnemen. Niet te vergeten dat je een kantoor moet huren. Het inhuren van een virtuele telefoon antwoordapparaat service, je gewoon betalen voor de uren die ze werken. Als een assistent ziek is, zal een andere zijn plaats innemen. Je verliest geen tijd of geld.
professionaliteit: Als je het te druk hebt om een gesprek aan te nemen, of je vergeet om iemand terug te bellen die een bericht op je voicemail heeft achtergelaten, toont het een gebrek aan professionaliteit van jouw kant. Het hebben van iemand bij de hand om de gesprekken aan te nemen voor u, geeft uw klanten een goede indruk. Oproepen worden snel en professioneel beantwoord, zodat uw klanten weten dat ze uw prioriteit zijn.
flexibiliteit: u kunt ervoor kiezen om een virtuele receptioniste 4 uur per dag of 24 uur per dag voor u te laten werken. Het is aan jou. Als je te maken hebt met internationale klanten die de neiging hebben om u te bellen in het midden van de nacht, een virtuele receptioniste zal u toelaten om te slapen door het allemaal.betere productiviteit: volgens onderzoek werken mensen die 8 uur per dag op kantoor werken slechts ongeveer 30% van die tijd. Dat klopt. Ongeveer 3 uur van de werkdag is productief. De rest van de tijd wordt besteed aan het lezen van nieuwswebsites, chatten met collega ‘ s, eten, koffie drinken, enzovoort. Een virtuele receptioniste is beschikbaar om te werken, non-stop, urenlang. U kunt ze huren voor vier uur, en je krijgt vier uur van kwaliteit werk, waar ze zich uitsluitend richten op het beantwoorden van uw gesprekken, het boeken van afspraken, en het genereren van leads.
Meer tijd: iemand inhuren om uw telefoongesprekken te verzorgen kan u uren van onnodige chit-chat besparen. Als u berichten ontvangt van uw virtuele receptioniste, hebt u de mogelijkheid om prioriteit te geven wie u terugbelt en wanneer. Dit geeft u de tijd om zich te concentreren op de zaken die er toe doen.
Hoe kan ReceptionHQ helpen?
ReceptionHQ biedt een hoogwaardige virtuele receptioniste en zakelijke telefoonbeantwoordingsservice voor uw bedrijf in de Verenigde Staten. Het maakt niet uit hoe groot uw bedrijf is, of de diensten die u biedt, Er is een vriendelijke, professionele receptioniste te wachten om uw gesprekken aan te nemen. ReceptionHQ receptionisten zijn lokaal en beschikbaar 24 uur per dag, zeven dagen per week. ReceptionHQ biedt ook een aantal andere virtuele kantoren diensten. Neem vandaag nog contact op voor meer informatie.