Lo sapevate che: circa il 75% delle persone che chiamano il vostro business riagganciare se la loro chiamata si connette attraverso la segreteria telefonica? Ciò significa che, come imprenditore, potresti perdere il 75% della tua potenziale base di clienti perché non c’è nessuno disponibile a rispondere ai telefoni. Certo, abbiamo capito. Come un piccolo imprenditore, sei senza dubbio occupato. Non puoi perdere tempo a rispondere alle telefonate tutto il giorno quando c’è del lavoro da fare. Non hai assunto un assistente amministrativo per aiutarti-forse non è semplicemente nel budget assumere qualcuno a tempo pieno per aiutarti. Quindi cosa puoi fare?
Questo è dove un receptionist virtuale entra in gioco. Come un imprenditore degli Stati Uniti, quando si utilizza un virtuale, servizio di risposta professionale, ci si può rilassare sapendo le chiamate sono risposto da qualcuno professionale, amichevole, e a livello locale. Si tratta di un costo-efficacia, servizio di 24 ore che potrebbe impedire di perdere la chiamata più importante della storia del vostro business’! E ‘ una chiamata che non puoi permetterti di perdere.
Che cos’è un receptionist virtuale?
Un receptionist virtuale, o servizio di risposta virtuale, è una persona che viene assunta per lavorare per te, da un ufficio esterno. Potrebbero essere situati accanto, o ovunque negli Stati Uniti; non importa. E ‘ il loro lavoro per rispondere alle chiamate, in modo da non perdere alcun lavoro importante.
Anche se ci sono un certo numero di opzioni disponibili sul mercato, come le funzioni di chat virtuale, olografi, servizi di risposta automatica alle chiamate; a ReceptionHQ, siamo specializzati in due tipi di servizi di receptionist virtuale:
Assistente virtuale: Un lavoratore remoto che non solo agirà come receptionist virtuale, ma anche assistere con le attività di ufficio e di amministrazione, tra molte altre cose.
Servizio di segreteria telefonica: Un receptionist dal vivo che è assunto esclusivamente per rispondere alle chiamate, 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Così non si perde mai un lavoro.
Come funziona il servizio di segreteria telefonica virtuale?
Gestire un’impresa è difficile, in particolare per i proprietari di piccole imprese. Non solo devi mantenere il lavoro in movimento ad un ritmo di successo, ma devi anche assicurarti che tutti stiano facendo il loro lavoro e che ci sia più lavoro da fare una volta che un lavoro è completo. Un costruttore, ad esempio, è spesso in loco, in alto sulle travi, assicurandosi che tutto sia sicuro ed efficiente. Quando sei in piedi a dieci piani su un fascio largo un piede, l’ultima cosa che vuoi fare è armeggiare attraverso le tasche e rispondere al telefono.
Certo, si potrebbe avere banca messaggio, ma come abbiamo già detto – il 75% dei chiamanti in realtà riagganciare quando colpisce banca messaggio. Richiamano? O trovano solo un’altra azienda che risponde al telefono?
Questo è quando un servizio di segreteria telefonica potrebbe salvare il vostro business.
Funziona in questo modo:
1. Si sta assumendo un servizio di segreteria dal vivo con un receptionist dal vivo. Possono essere basati localmente, ma funzionano da remoto.
2. Quando il telefono squilla, si trasferirà a quella persona, che risponderà alla chiamata utilizzando il tuo commento preferito.
3. La receptionist virtuale poi prendere un messaggio da trasmettere a voi, o qualcun altro al vostro business.
4. Essi e-mail o SMS i dettagli, in modo da poter chiamare la persona indietro
receptionist virtuali sono altamente qualificati e sempre disponibili, fornendo la gestione delle chiamate e servizi di trasferimento di chiamata per le chiamate in entrata. Ma non devono smettere di rispondere al telefono. Servizi di receptionist virtuali sono utili anche per la pianificazione di appuntamenti, assistenza clienti generale, e il servizio clienti, e può fare una delle seguenti operazioni:
Raccogliere lead: Se la persona che ti chiama è interessato ad acquistare i vostri prodotti, o utilizzando i servizi, la receptionist virtuale sarà in grado di prendere giù tutti i dettagli necessari in modo da poter effettuare la vendita.
Rispondere alle domande: A volte la gente chiamerà il vostro business per porre semplici domande circa il business stesso, come ad esempio il vostro orario di apertura, o i prodotti che avete a portata di mano. Utilizzando un servizio di segreteria telefonica aziendale per questo vi lascerà il tempo di fare il lavoro, fornendo anche un servizio vostri clienti e potenziali clienti devono essere soddisfatte.
Fare appuntamenti: Se un cliente chiama dicendo che hanno bisogno di cambiare un orario di riunione o annullare un appuntamento, il receptionist virtuale può fare questo. Funzioneranno con qualsiasi software di pianificazione attualmente in uso.
24 ore di supporto: Telefono svegliarti nel bel mezzo della notte con le domande dei clienti che avrebbero potuto aspettare fino al mattino? Non piu’. Utilizzando un receptionist virtuale si prenderà cura di quelle chiamate a tarda notte. Si può anche avere i fine settimana e le vacanze di nuovo!
Vantaggi di un receptionist virtuale
Ci sono molti vantaggi nell’utilizzo di un servizio di segreteria virtuale.
Costo-efficacia: Quando assumi un servizio di receptionist dal vivo a tempo pieno, qualcuno che lavora direttamente per te, paghi loro una tariffa oraria, basata su un determinato numero di ore al giorno. In genere è inoltre necessario includere le tariffe delle vacanze, la retribuzione per malattia, i diritti alle ferie personali e di altro tipo. Per non parlare del fatto che devi affittare un ufficio. L’assunzione di un servizio di segreteria telefonica virtuale, è sufficiente pagare per le ore di lavoro. Se un assistente è malato, un altro prenderà il loro posto. Non si perde tempo o denaro.
Professionalità: Quando sei troppo occupato per prendere una chiamata, o si dimentica di chiamare qualcuno che ha lasciato un messaggio sulla segreteria telefonica, si vede una mancanza di professionalità da parte vostra. Avere qualcuno a portata di mano per prendere le chiamate per voi, dà ai vostri clienti una buona impressione. Le chiamate sono risposte veloce e professionale, garantendo i vostri clienti sanno che sono la vostra priorità.
Flessibilità: Si può scegliere di avere un receptionist virtuale che lavora per voi per 4 ore al giorno, o 24 ore al giorno. Dipende da te. Se avete a che fare con i clienti internazionali che tendono a chiamarti nel bel mezzo della notte, un receptionist virtuale vi permetterà di dormire attraverso tutto.
Migliore produttività: secondo la ricerca, le persone che lavorano 8 ore al giorno in un ufficio in realtà lavorano solo circa il 30% di quel tempo. Esatto. Circa 3 ore della giornata lavorativa sono produttive. Il resto del tempo viene speso leggendo siti web di notizie, chiacchierando con i colleghi, mangiando, bevendo caffè e così via. Un receptionist virtuale è disponibile a lavorare, non-stop,per ore e ore. Puoi assumerli per quattro ore e otterrai quattro ore di lavoro di qualità, in cui si concentrano esclusivamente sulla risposta alle chiamate, sulla prenotazione di appuntamenti e sulla generazione di lead.
Più tempo: assumere qualcuno per prendersi cura delle vostre telefonate potrebbe risparmiare ore di inutili chit-chat. Come si ricevono messaggi dal receptionist virtuale, si ha la possibilità di dare la priorità che si richiama e quando. Questo ti dà il tempo di concentrarsi sul business che conta.
Come può ReceptionHQ aiutare?
ReceptionHQ fornisce un receptionist virtuale di alta qualità e servizio di segreteria telefonica aziendale per la tua attività negli Stati Uniti. Non importa che dimensione il vostro business è, o i servizi forniti, c’è un amichevole, receptionist professionale in attesa di prendere le chiamate. ReceptionHQ receptionist sono locali e disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. ReceptionHQ offre anche una serie di altri servizi di uffici virtuali. Mettiti in contatto oggi per saperne di più.