» Arriba del pliegue.»
Para algunos, es el Santo Grial de los bienes raíces de los sitios web.
Durante años, las empresas pensaron que era la mejor práctica acumular tanto contenido importante como pudieran aquí en sus sitios web.
Llenaron los primeros 600 píxeles de una página con enlaces a otras páginas, anuncios emergentes, formularios de contacto y cualquier otra información que pensaban que los usuarios necesitaban ver justo cuando llegaban.
Su razonamiento era que nadie se desplaza por lo que cualquier contenido debajo del pliegue es una causa perdida.
Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o tabletas cambió por completo la forma en que los usuarios navegan.
El desplazamiento se ha convertido en una segunda naturaleza y los usuarios son más curiosos y se centran en hacer su propia investigación sobre una empresa antes de estar listos para comprar.
Estos cambios han llevado a muchos diseñadores y expertos en experiencia de usuario a debatir qué tan relevante es el pliegue en realidad y si realmente necesitamos llenar todo nuestro contenido allí.
Primero, ¿Qué diablos es «Above the Fold?»
Si ese fue tu primer pensamiento cuando empezaste a leer este blog, no te preocupes, no estás solo.
«Above the fold» es un concepto que se remonta a los primeros días de la publicación. Específicamente, la época en que los periódicos eran la principal fuente de noticias diarias para la mayoría de la gente.
Cuando los periódicos se mostraban en los puestos de la calle, siempre se apilaban y doblaban por la mitad, de modo que los transeúntes solo podían ver la mitad superior de la portada.
Los editores se dieron cuenta rápidamente de que si querían vender periódicos, tendrían que poner todos sus titulares más importantes e imágenes vívidas en esta área por encima del pliegue para atraer clientes.
La idea de «arriba del pliegue» se ha llevado al mundo digital, donde el pliegue se refiere al contenido que se muestra en la parte superior de una página sin requerir que el visitante se desplace.
Entonces, ¿Sigue Siendo Relevante» Above the Fold»?
La respuesta simple es sí, pero no por las mismas razones que una vez fue.
Cuando se trata del diseño de su sitio web, necesita poner atención adicional en la parte superior, pero solo en el sentido de que la parte superior de su página debe explicar claramente su propuesta de valor y también atraer a los usuarios a continuar desplazándose.
El pliegue establece el escenario para el resto del contenido de la página y establece las expectativas de lo que los usuarios pueden esperar encontrar en el resto de la página, pero la idea de que necesitamos encajar tanto contenido como sea posible en esta área porque es el único contenido que la gente lee es una práctica de diseño obsoleta.
Aquí hay algunas razones por las que:
El desplazamiento es una segunda naturaleza para los usuarios de hoy en día
Las empresas solían pensar que los usuarios no leían el contenido debajo del pliegue porque no estaban lo suficientemente familiarizados con el desplazamiento y, por lo tanto, no sabían desplazarse hacia abajo de la página para leer más.
Como alguien que está leyendo este artículo en este momento, estoy seguro de que ya sabes lo falso que es, pero también hemos visto un montón de estudios que niegan esta idea.
Huge, una agencia creativa con sede en Brooklyn, Nueva York, realizó una interesante prueba de usuario en la que probaron cuatro versiones diferentes de un diseño. Las versiones incluidas:
- Una imagen de control, sin señales visuales para desplazarse por debajo del pliegue.
- Una flecha de desplazamiento que indica a los usuarios que se desplacen hacia abajo.
- Una imagen corta, donde los usuarios tenían que desplazarse para ver el contenido de la parte superior del pliegue en su totalidad.
- Una imagen animada con un elemento móvil para dirigir a los espectadores por debajo del pliegue.
Imagen Cortesía de Enorme
Los resultados mostraron que casi todos los participantes se desplazan independientemente de cada variación.
Las estadísticas son aún más dominantes en los dispositivos móviles. Un estudio encontró que, en dispositivos móviles, la mitad de los usuarios comienzan a desplazarse en 10 segundos y el 90% en 14 segundos.
Algunos de los sitios más populares de hoy en día, como Amazon, Facebook y Twitter, son excelentes ejemplos del mundo real para el caso de los usuarios que se desplazan de forma natural. Toda su experiencia se basa en desplazarse a través de un suministro de noticias.
La última vez que visitó uno de estos sitios, ¿se detuvo y pensó si necesitaba desplazarse o no?
Hay Demasiados Tamaños de Pantalla Diferentes para Predecir con Precisión «El Pliegue»
Piense en cuántos dispositivos diferentes usa todos los días.
Hay teléfonos inteligentes, relojes inteligentes, tabletas, computadoras portátiles.
Con la cantidad de dispositivos diferentes que hay, hay demasiadas variables a tener en cuenta al intentar predecir dónde está el pliegue real en un sitio web.
El ejemplo anterior muestra las diferentes áreas en las que» el pliegue » de un sitio puede aterrizar dependiendo del dispositivo en el que vea un sitio.
Cada dispositivo tiene un tamaño de pantalla, orientación de visualización y densidad de píxeles diferentes.
Intentar diseñar para todos estos tamaños a la vez es una batalla que no puedes ganar.
Luke Wroblewski, diseñador de productos digitales, investigó los diferentes tamaños de pantalla de los teléfonos móviles Android. Descubrió que había casi 4000 puntos de plegado diferentes! ¡y eso es solo un tipo de dispositivo!
Esto significa que incluso si crees que has dominado tu presentación en la parte superior de cada dispositivo, no hay garantía de eso.
Es simplemente poco realista esperar que cada persona en el mundo (con diferentes configuraciones, tamaños de texto y entre sistemas operativos) vea las cosas de la misma manera que usted durante las pruebas.
La Forma en que las personas Compran Ha cambiado
La forma en que las personas compran hoy en día es completamente diferente de la forma en que solían hacerlo en años anteriores.
En un artículo reciente de blog, la propia Liz Murphy de IMPACT dijo: «Podemos vivir en un mundo donde los compradores están haciendo lo imposible para evitar hablar con alguien en ventas…»
La principal conclusión de su cita es que las personas están más enfocadas en interactuar con una marca y educarse a sí mismas. Están listos y esperan pasar tiempo desplazándose y absorbiendo información en tu sitio web para ayudarlos a evaluar si eres el adecuado para ellos.
Es muy raro que lleguen a tu sitio web y esperen ver exactamente lo que están buscando en el segundo en que se cargue la página.
¿En Qué Debería Concentrarme realmente?
Al final del día, el pliegue es solo una guía a tener en cuenta al diseñar una página.
Su propósito principal es recordarte que la parte superior de tu página debe preparar el escenario para el resto del contenido y al mismo tiempo llamar la atención de alguien.
Diseñar con todos tus enlaces más importantes encima del pliegue no garantiza tasas de conversión más altas. De hecho, es más probable que provoque desorden y que los usuarios no sepan dónde buscar primero.
En lugar de superpoblar la parte superior de la página, intenta concentrarte en algunos de los siguientes elementos:
Colocar la información CORRECTA Encima del Pliegue
Las tasas de conversión de una página no dependen de si tus llamadas a la acción (CTA) están por encima o por debajo del pliegue.
Lo importante es colocar tus CTA en un área en la que la gente sienta que está lista para convertir y asegurarse de que el contenido que la rodea fomente esta acción.
Neil Patel dice: «Las tasas de conversión más altas no tienen nada que ver con si el botón está por encima del pliegue, y todo tiene que ver con si el botón está por debajo de la cantidad correcta de copia correcta.»
Dicho esto, debe considerar dónde se encuentran sus clientes potenciales en el viaje del comprador y cuán educados están en su empresa.
Por ejemplo, con clientes potenciales que ya saben lo que estás ofreciendo y saben que quieren trabajar contigo, un CTA, por encima o por debajo del pliegue, probablemente se convertirá muy bien.
Pero cuando se trata de alguien que es nuevo en tu empresa, necesitará más educación, por lo que es poco probable que veas una respuesta a un CTA prominente en la parte superior.
Es probable que veas tasas de conversión más altas si colocas el mismo CTA después de una propuesta de valor clara y una copia bien escrita que explique tus servicios.
Evite crear «Fondos falsos» en Su Sitio
Un fondo falso es cuando crea una sección de un sitio web que le da a un usuario la ilusión de estar en la parte inferior de una página a pesar de que todavía hay más información debajo de esa sección.
Eche un vistazo al siguiente ejemplo. La sección héroe de DoorDash termina al ras de la parte inferior del navegador, haciendo que los usuarios sientan que no hay más contenido debajo de esta sección.
La forma más fácil de evitar dar a la gente un fondo falso es incluir señales visuales sutiles para que los usuarios sepan que hay más contenido para leer.
En el siguiente ejemplo, notarás que Zenefits incluye una pequeña línea de texto que dice «Explorar Zenefits» con una flecha apuntando hacia abajo. Esta señal sutil permite a los usuarios saber que hay más para ver en el desplazamiento.
Pensando de arriba hacia abajo
Entonces, volviendo a la pregunta original: ¿sigue siendo relevante «arriba del pliegue»? Absolutamente lo es, pero las razones por las que han evolucionado y cambiado desde que el término comenzó a usarse inicialmente.
El pliegue es importante para establecer las expectativas del resto de la página, pero agrupar tantos enlaces como sea posible en esta área no garantiza mejores conversiones.
En su lugar, realmente necesita centrarse en elementos como colocar sus CTA en las áreas apropiadas, incluida la copia correcta para admitir, y tener en cuenta algunos principios de experiencia de usuario, como no crear «fondos falsos» para sus usuarios.
En general, quieres llamar la atención de tus usuarios con contenido de calidad y un diseño que lo destaque para que quieran quedarse y desplazarse.
Incluso en los periódicos, los escritores no asumir nada más se lee.
Solo necesitaban tener lo suficiente para llamar la atención. Su sitio web no es diferente.