vidste du: omkring 75% af de mennesker, der ringer til din virksomhed, vil lægge på, hvis deres opkald opretter forbindelse til telefonsvarer? Det betyder, at du som virksomhedsejer kan miste 75% af din potentielle kundebase, fordi der ikke er nogen til rådighed til at besvare telefonerne. Selvfølgelig får vi det. Som ejer af en lille virksomhed er du uden tvivl optaget. Du kan ikke spilde tid på at besvare telefonopkald hele dagen lang, når der er arbejde, der skal udføres. Du har heller ikke ansat en administrativ assistent til at hjælpe dig – måske er det simpelthen ikke i budgettet at ansætte nogen på fuld tid til at hjælpe dig. Så hvad kan du gøre?
det er her en virtuel receptionist kommer ind. Som amerikansk virksomhedsejer, når du bruger en virtuel, professionel svartjeneste, du kan slappe af ved at vide, at dine opkald besvares af en professionel, venlig, og lokalt baseret. Det er en omkostningseffektiv, 24-timers service, der kan forhindre dig i at gå glip af det vigtigste opkald i din virksomheds historie! Det er et opkald, du ikke har råd til at gå glip af.
hvad er en virtuel receptionist?
en virtuel receptionist eller virtuel svartjeneste er en person, der er ansat til at arbejde for dig fra et eksternt kontor. De kunne være placeret ved siden af, eller hvor som helst i USA; Det betyder ikke noget. Det er deres job at besvare dine opkald, så du ikke går glip af noget vigtigt arbejde.
selvom der er en række muligheder tilgængelige på markedet, såsom virtuelle chatfunktioner, holografer, automatiserede opkaldssvaretjenester; hos Receptionshvor er vi specialiserede i to typer virtuelle receptionisttjenester:
virtuel assistent: En fjernarbejder, der ikke kun fungerer som din virtuelle receptionist, men også hjælper med kontor-og administrationsopgaver, blandt mange andre ting.Telefonsvaretjeneste: en live receptionist, der udelukkende er ansat til at besvare dine opkald, 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Så du går aldrig glip af et job.
Hvordan fungerer virtuel telefonsvarer?
det er svært at drive en virksomhed, især for ejere af små virksomheder. Ikke kun skal du holde arbejdet i bevægelse i et vellykket tempo, men du skal også sørge for, at alle gør deres job, og at der er mere arbejde at komme, når et job er afsluttet. En bygherre er for eksempel ofte på stedet, højt oppe på bjælkerne, og sørger for, at alt er sikkert og effektivt. Når du står ti historier højt på en fodbredt stråle, er det sidste, du vil gøre, at fumle gennem lommerne og besvare din telefon.
sikker på, du har måske besked bank, men som vi allerede har nævnt – 75% af opkaldere faktisk hænge op, når det rammer besked bank. Ringer de tilbage? Eller finder de bare en anden virksomhed, der svarer på telefonen?
det er da en telefonsvaretjeneste kan redde din virksomhed.
det virker sådan her:
1. Du ansætter en live telefonsvarer med en live receptionist. De kan være baseret lokalt, men de arbejder eksternt.
2 . Når din telefon ringer, overføres den til den person, der besvarer opkaldet ved hjælp af din foretrukne kommentar.
3. Den virtuelle receptionist vil derefter tage en besked til at videregive til dig, eller en anden på din virksomhed.
4. De vil e-maile eller SMS detaljerne, så du kan ringe personen tilbage
virtuelle receptionister er højtuddannede og altid tilgængelige, hvilket giver opkaldshåndtering og opkaldsoverførselstjenester til indgående opkald. Men de behøver ikke at stoppe med telefonsvar. Virtuelle receptionisttjenester er også nyttige til planlægning af aftaler, generel kundesupport og kundeservice og kan gøre et af følgende:
Saml kundeemner: Hvis den person, der ringer til dig, er interesseret i at købe dine produkter eller bruge dine tjenester, vil den virtuelle receptionist være i stand til at fjerne alle de nødvendige detaljer, så du kan foretage salget.svar på spørgsmål: nogle gange ringer folk til din virksomhed for at stille enkle spørgsmål om selve virksomheden, såsom dine Åbningstider eller de produkter, du har til rådighed. Brug af en telefonsvaretjeneste til dette giver dig tid til at udføre arbejdet, samtidig med at du leverer en service, som dine kunder og potentielle kunder skal opfyldes.
Gør aftaler: Hvis en klient ringer og siger, at de har brug for at ændre en mødetid eller annullere en aftale, kan din virtuelle receptionist gøre dette. De vil arbejde med ethvert planlægningsprogram, du bruger i øjeblikket.
24 timers Support: Telefon vækker dig midt om natten med kundespørgsmål, der kunne have ventet til morgen? Ikke længere. Ved hjælp af en virtuel receptionist vil tage sig af de sene nat opkald. Du kan endda have fridage og helligdage tilbage igen!
fordele ved en virtuel receptionist
der er mange fordele ved at bruge en virtuel telefonsvarer.
omkostningseffektiv: Når du ansætter en fuldtids live receptionist service, en person, der arbejder direkte for dig, du betaler dem en timepris, baseret på et bestemt antal timer om dagen. Du skal også generelt medtage feriepriser, sygedagpenge, personlige og andre orlovsrettigheder. For ikke at nævne skal du leje et kontor. Leje en virtuel telefon svartjeneste, du blot betale for de timer, de arbejder. Hvis en assistent er syg, vil en anden tage deres plads. Du mister ikke tid eller penge.
faglighed: Når du har for travlt til at tage et opkald, eller du glemmer at ringe tilbage til nogen, der har efterladt en besked på din telefonsvarer, viser det en mangel på professionalisme fra din side. At have nogen på hånden til at tage opkaldene til dig, giver dine kunder et godt indtryk. Opkald besvares hurtigt og professionelt og sikrer, at dine kunder ved, at de er din prioritet.
fleksibilitet: du kan vælge at have en virtuel receptionist, der arbejder for dig i 4 timer om dagen eller 24 timer i døgnet. Det er op til dig. Hvis du beskæftiger dig med internationale kunder, der har tendens til at ringe til dig midt om natten, vil en virtuel receptionist give dig mulighed for at sove igennem det hele.
bedre produktivitet: ifølge forskning arbejder folk, der arbejder 8 timer om dagen på et kontor, faktisk kun omkring 30% af den tid. Det er rigtigt. 3 timer af arbejdsdagen er produktiv. Resten af tiden bruges på at læse nyhedssider, chatte med kolleger, spise, drikke kaffe og så videre. En virtuel receptionist er tilgængelig til arbejde, non-stop, i timevis. Du kan leje dem i fire timer, og du får fire timers kvalitetsarbejde, hvor de udelukkende fokuserer på at besvare dine opkald, booke aftaler og generere kundeemner.
mere tid: at ansætte nogen til at tage sig af dine telefonopkald kan spare dig for timer med unødvendig chit-chat. Når du modtager beskeder fra din virtuelle receptionist, du har evnen til at prioritere, hvem du ringer tilbage, og hvornår. Dette giver dig tid til at fokusere på den forretning, der betyder noget.
Hvordan kan Receptionshjem hjælpe?
Receptionshjem leverer en virtuel receptionist og telefonsvaretjeneste af høj kvalitet til din virksomhed i USA. Det betyder ikke noget, hvilken størrelse din virksomhed er, eller de tjenester, du leverer, der er en venlig, professionel receptionist, der venter på at tage dine opkald. Receptionister er lokale og tilgængelige 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Vi tilbyder også en række andre virtuelle kontorer. Kontakt os i dag for at finde ud af mere.